Politiques de retour

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, retournez-le simplement avec la facture dans les 15 jours suivant la date de votre achat afin d’obtenir un échange ou un remboursement.

‍IMPORTANT
‍Tous les articles retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, ne pas avoir été utilisés et inclure tous les accessoires, emballages, garanties, manuels d’instructions, etc. La marchandise doit avoir été achetée chez un marchand Zone-Image.

‍Produits non remboursables
- logiciels ouverts
- média ouverts (CD, DVD, carte mémoire…)
- cartouches d’encres
- chimie, film
- papiers photo
- articles en liquidation ou discontinués
- cartes-cadeaux
- produit provenant d’une commande spéciale.

En cas de défaut de fabrication, nous échangerons l’article contre un article identique.

‍Marche à suivre pour effectuer un retour
‍Vous avez l’option d’effectuer un retour ou échange en magasin ou par courrier. Dans les 2 cas, vous devez effectuer votre échange ou retour au magasin où l’achat a été fait.

Si vous désirez retourner le produit par courrier, les frais de transport ne seront pas remboursables à moins que vous retourniez un produit suite à une erreur de livraison de notre part ou d’une défectuosité signalée dans un délai de 10 jours. Zone-Image n’est pas tenu responsable des pertes ou dommages qui surviennent lors de la livraison du produit retourné. Nous vous suggérons fortement d’utiliser un courrier avec une assurance.

Prenez note que tous les retours seront inspectés et Zone-Image se réserve le droit de refuser toute marchandise retournée non conforme.

Les retours seront crédités selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre produit chez Zone-Image pour que le crédit apparaisse dans votre compte.

Les articles lourds et de grands formats ne sont pas inclus dans l'offre de livraison gratuite. Ex : télescopes, imprimantes grand format, fond de scène, et autres produits gros format.